为进一步优化服务环境，提升政务服务效能，鲍沟镇不断推进行政审批服务中心标准化、规范化建设，致力于打造高效、便捷、贴心的政务服务新体验，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，为基层发展注入新活力。
精简环节，优化服务流程。全面梳理行政审批事项，加强便民服务中心规范化建设，合理窗口功能分区，大力推行“一窗受理、集成办理”，从“跑多个部门”变“只进一扇门”，变“多次办”为“一次办”;设置业务公示栏，分类展示事项清单、办理指南及流程图，帮助群众清晰了解申报条件、材料要求等信息，进一步提升服务透明度。
为民便民，创新服务方式。坚持“群众视角”，针对高频投诉问题优化办事流程，坚持收集群众反馈意见;为老年人、残障人士等特殊群体提供帮办代办、上门服务，并定期开展“政务服务进村”活动，将政策咨询、业务办理送到群众家门口，切实提升群众获得感;简化审批环节，推广线上预约和自助办理，减少群众跑腿次数，提升政务服务便利度。
监管保障，提高服务水平。日常组织窗口工作人员进行业务培训，重点强化政策解读、系统操作和沟通技巧，提升工作人员综合素质和服务意识;加强管理制度，引入绩效考核和群众评价机制，激励工作人员主动改进服务作风;配备便民设施，提供休息座椅、饮水机、急救箱、充电设备等，满足群众基本需求，用心营造更舒适的服务环境。
下一步，鲍沟镇将继续围绕群众需求，优化服务流程，完善服务设施，不断提升营商环境，努力打造“店小二”式优质服务品牌，让政务服务有速度、有温度、有深度，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。 (通讯员：徐艳) |
