近日，邮储银行泗水县支行营业部以“书香+金融”创新服务模式，将传统营业网点升级为兼具文化质感与服务温度的“金融书房”，在传递书香气息、弘扬优秀文化的同时，延伸金融服务内涵，切实彰显国有大行人文关怀，让金融服务更有温度。
走进泗水县支行营业部大厅，20余平方米的读书区域格外醒目，成为网点特色亮点。浅木色书架错落排布，千余册图书按经典文学、金融科普、少儿绘本、生活百科等类别分区陈列，覆盖全年龄段阅读需求，无论是文学名著、实用理财读物，还是亲子适配绘本，均可满足不同客户阅读喜好。客户办理业务等候期间，可随手取阅书籍、记录要点，原本枯燥的等待时光转化为“悦读+充电”的精神放松时刻，读书区也成了不少客户办理业务的“额外期待”。“以前办业务只能干坐着等，现在能翻两页书，感觉时间过得快多了，特别贴心。”常来网点办理业务的张阿姨称赞道。
以书香为载体，支行营业部打造“节点+主题”特色活动矩阵，实现文化浸润与金融服务双向赋能。红色书香活动多点发力，在重阳节、建党节等重要节点联动社区，邀请党员群众围坐读书区共读红色经典，畅谈入党初心，在朗朗书声中传递信仰力量;金融书香课堂精准惠民，以读书区为阵地定期开讲，针对中老年客户讲解存款产品安全保障与收益特点，为年轻客户分享基金、理财基础逻辑，穿插读书分享环节让金融知识在轻松氛围中有效传递;亲子书香体验暖心落地，周末开放少儿阅读角，配备绘本、益智读物，工作人员引导孩子阅读、参与简易手工，让网点成为家庭客户办理业务的安心之选。
作为县域内首家书香特色支行，泗水县支行营业部的“书香”不仅停留在物理空间布置，更延伸为服务理念的生动实践，构建起有温度的金融服务生态。细节处尽显人文关怀，读书区设置图书漂流角，鼓励客户捐赠闲置书籍、带走心仪读物，累计流转图书已达300余册，同时配备放大镜、大字版书籍，贴心适配老年客户阅读需求;服务中强化文化联结，工作人员结合客户阅读偏好推荐适配金融产品，让服务更具个性化温度;长期化推进品牌沉淀，计划联合当地图书馆开展图书共建，定期更新书架品类，同步将书香活动拓展至乡村网点，推动文化服务与金融服务下沉基层、惠及民生。
此次书香特色支行打造，让邮储银行泗水县支行营业部实现从“等业务”到“享时光”、从“办手续”到“聊书香”的服务升级，跳出金融交易单一维度，让网点成为传递文化、联结情感的暖心载体。下一步，支行将持续以“书香润金融”为内核，深化“金融+文化”融合服务模式，把“金融书房”的温暖传递给更多县域群众，以有温度的金融服务践行“金融赋能，让美好发生”理念，助力民生服务提质增效。 |
